Principalele responsabilități:
• Implicarea în realizarea studiilor de satisfacție pentru clienți/consumatori;
• Elaborarea textelor utilizate în fluxurile studiilor organizate împreună cu managementul superior;
• Înregistrarea răspunsurilor la chestionarele primite în baza specifică de date;
• Analizarea rezultatelor obținute în urma aplicării chestionarelor;
• Identificarea punctelor forte și a aspectelor care pot fi îmbunătățite pentru fiecare segment de clienți;
• Redactarea unui raport cu concluziile studiului/cercetării;
• Propunerea de îmbunătățiri ale fluxurilor procesului de evaluare satisfacție clienți.

Cerințe:
• Nivel studii: superioare;
• Nivel experiență: debutant/1-3 ani;
• Competențe digitale de utilizare a Ms Office și Google Suite;
• Abilități soft: comunicare, responsabilitate, atenție la detalii, capacitate de analiză și sinteză, capacitate de a lucra organizat cu termene limită, inițiativă, spirit de echipă, integritate și confidențialitate.

Beneficii:
• Pachet financiar format din: salariu, tichete de masă (30 de lei/zi), tichete cadou (Paște, Crăciun), tichete cadou pentru copiii minori ai angajaților (1 iunie și Sărbătorile de iarnă);
• Prime și bonusuri: prime de performanță, speciale, de obiectiv, de Paște, Crăciun, vacanță, zi de naștere, prime de senioritate și cu ocazia pensionării;
• Decontarea serviciilor de apă/canalizare, decontarea cheltuielilor cu sejururile de vacanță/tratament (în limite legale);
• Zile libere plătite, suplimentare zilelor de sărbătoare legală (a treia zi de Paște și de Crăciun, 20 iulie - Sfântul Ilie, 31 decembrie);
• Zile libere plătite și ajutoare financiare pentru diferite evenimente familiale deosebite;
• Servicii medicale asigurate în sistem privat și asigurare privată în caz de accident sau intervenție chirurgicală;
• Oportunități de dezvoltare personală și profesională continuă;
• Abonament gratuit la biblioteca Bookster.

Adresa locului de muncă: Str. Tunari nr. 60A, sector 2, București
Program de lucru: 08:00 - 16:00