Eau potable

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Eau potable

Vous avez des questions sur la pression de l'eau, la consommation d'eau ou l'interruption de la fourniture de celle-ci? Lisez ici les réponses à ces questions:

 

La consommation d'eau du robinet

1. Quelle est la différence entre l'eau du robinet et l'eau embouteillée?
2. J'ai l'impression que j'ai une consommation trop grande. Comment évaluer ma consommation?
3. Y a-t-il des robinets qui permettent d'économiser de l'eau?
4. Quelle est la pression « normale »?

Le goût et la couleur de l'eau

5. L'eau n'a pas le même aspect ou le même goût que d'habitude. Que faut-il faire?
6. L'eau a un goût ou une odeur de chlore. Que puis-je faire?
7. Pourquoi l'eau a-t-elle parfois une couleur rougeâtre / marron?

Sécurité sanitaire

8. Comment est surveillée la qualité de l'eau?
9. Où puis-je trouver les résultats des analyses de l'eau réalisées à Bucarest?
10. Comment sommes-nous informés en cas d'interruption de l'eau?

La consommation d'eau du robinet

1. Quelle est la différence entre l'eau du robinet et l'eau embouteillée?

A propos de l'eau embouteillée:
Des centaines de milliards de bouteilles en plastique sont utilisées annuellement pour l'embouteillage de l'eau. Ces immenses quantités de PET deviennent rapidement des déchets et seulement 16% d'entre elles sont recyclées. Les 84% de bouteilles restantes polluent la nature, étant si peu biodégradables qu'elles disparaissent seulement après des centaines d'années.

Les chercheurs estiment que l'extension de ce mode de commercialisation de l'eau produirait un véritable désastre dans la prochaine décennie.

A propos de l'eau froide du robinet:
De la rivière et jusqu'à votre robinet, en passant par les usines de traitement, l'eau est surveillée en permanence. L'eau potable du robinet est très bon marché.
De plus, n'étant pas emballée en bouteilles en plastique elle protège l'environnement, et elle est toujours fraîche.

2. J'ai l'impression que j'ai une consommation trop grande. Comment évaluer ma consommation?

La consommation d'eau varie selon:

  • les habitudes (l'eau est utilisée pour boire, à la cuisine, pour les toilettes ou pour laver les vêtements) les équipements (les appareils électroménagers, piscine)
  • les utilisations ménagères (salle de bains, douches, arrosage du jardin, lavage d'un véhicule)
  • les événements au sein de la famille : l'augmentation du nombre de personnes qui habitent le même logement etc.

Vous pouvez calculer une consommation annuelle estimative ici.

3. Y a-t-il des robinets qui permettent d'économiser de l'eau?

Si vous utilisez une pomme de douche efficace, vous pouvez réduire votre consommation d'eau. Les nouveaux aérateurs pour les douches aident à l'obtention d'une sensation similaire à celle d'un jet puissant, tout en consommant moins d'eau.

Sur le marché sont commercialisés des robinets mitigeurs qui permettent l'ouverture et l'arrêt de l'eau, en réglant en même temps le débit et la température de l'eau.


Le goût et la couleur de l'eau

5. L'eau n'a pas le même aspect ou le même goût que d'habitude. Que faut-il faire?

Si vous n'avez pas utilisé l'eau pendant une longue période (plus de quelques jours) la première eau qui coule est celle qui a stagné dans votre installation.

Chaque fois que vous constatez une détérioration de l'aspect de l'eau de votre robinet nous vous recommandons:

  • de laissez l'eau couler quelques secondes
  • de vous renseigner si l'eau n'a pas été arrêtée pour des interventions
  • de vérifier si vos voisins ont le même problème.

Vous ne devez pas permettre à des personnes non autorisées d'intervenir sur le système d'alimentation en eau, ni sur le réseau intérieur.

Toute sollicitation concernant la qualité de l'eau froide peut nous être annoncée en téléphonant au Centre d'Appel d'Apa Nova Bucarest: 021 207 77 77 ou en utilisant le formulaire de Contact Relations Clients.

6. L'eau a un goût ou une odeur de chlore. Que puis-je faire?

L'odeur plus prononcée de chlore apparaît aux températures extrêmes (hautes ou basses), ainsi que dans la situation où, pour garantir la sûreté de l'eau distribuée du point de vue microbiologique (bactériologique), une augmentation de la concentration de désinfectant vers la limite supérieure maximale admise est nécessaire. La mesure est prise exclusivement pour protéger votre santé.

Le chlore est une substance volatile. Pour en atténuer le goût, laissez l'eau dans un récipient ou une carafe découverte avant de la boire. Si possible, mettez la carafe au réfrigérateur, mais sans dépasser 24 heures. Le refroidissement de l'eau diminue ce goût ; vous pouvez aussi la boire avec des glaçons. Quelques gouttes de citron ou une feuille de menthe conduiront également à la disparition du goût de chlore, et les nouveaux arômes peuvent même s'avérer agréables.

7. Pourquoi l'eau a-t-elle parfois une couleur rougeâtre / marron?

Dans le réseau de distribution d'eau à haute pression peut se produire un décrochage des microparticules de fer des tuyaux, conduisant à la coloration de l'eau du robinet. Même si cela ne présente pas de danger pour la santé, il est préférable de ne consommer l'eau que lorsqu'elle revient à son aspect normal.

Toute sollicitation concernant la qualité de l'eau froide peut être annoncée au Centre d'Appel (021 207 77 77) ou en utilisant le formulaire de contact Relations Clients.

Sécurité sanitaire

8. Comment est surveillée la qualité de l'eau?

La surveillance de la qualité de l'eau potable est fondée sur des procédures techniques rigoureuses et sur des instruments de contrôle performants. Elle est réalisée dans les usines de production de l'eau (les analyseurs automatiques surveillant chaque étape de traitement en temps réel pour en vérifier l'efficacité) et aussi dans les réservoirs d'eau et sur le réseau de distribution par des analyses de laboratoire.

Chaque année, environ 120 000 indicateurs sont analysés pour un nombre de plus de 6 000 échantillons prélevés sur le réseau de distribution.

Les laboratoires d'analyse de l'eau d'Apa Nova Bucarest sont certifiés par RENAR (l'Association du Réseau National de Certification de Roumanie). Leur personnel est qualifié en chimie et en microbiologie de l'eau et ils sont équipés du point de vue technique d'appareils performants qui garantissent l'exactitude des résultats obtenus pour tous les indicateurs de qualité de l'eau potable.

En Savoir Plus…

9. Où puis-je trouver les résultats des analyses de l'eau réalisées à Bucarest?

Apa Nova Bucarest réalise mensuellement des bulletins d'analyse de l'eau prélevée à 49 points de collecte sur tout le territoire de la Municipalité de Bucarest. Vous pouvez avoir accès en ligne à ces bulletins ici.

10. Comment sommes-nous informés en cas d'interruption de l'eau?

L'arrêt de la fourniture de l'eau suite à des travaux programmés pour la modernisation du réseau de distribution de l'eau est communiqué aux consommateurs par l'affichage d'annonces dans la zone affectée, par des annonces publiées dans les médias et sur ce site web.
Les avaries sont annoncées par l'affichage d'annonces dans le plus grand nombre d'endroits possible de la zone affectée et sur ce site web.

Si vous constatez un problème dans la fourniture de l'eau froide, vous pouvez nous le communiquer par téléphone au numéro 021 207 77 77 ou en complétant le formulaire de contact Relations Clients.

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