Ideea client

Nous vous remercions !
Nous vous remercions pour chaque appel téléphonique, pour chaque e-mail ou courrier envoyé et pour chaque visite que vous nous faites.

Vous nous contactez pour diverses informations, vous nous transmettez une demande et, selon le cas, vous nous remerciez pour les réponses.

Il y a aussi des cas ou vous nous contactez pour attirer notre attention sur des aspects qui vous mécontentent dans nos relations et, dans ce cas, vous formulez des questions, vous faites des propositions et des recommandations qui, souvent, contribuent beaucoup à la fluidité de la communication entre nous.

La manière dont vous percevez et vous appréciez notre activité et la relation que nous construisons ensemble est pour nous essentielle. Nous voulons agir rapidement à chaque remarque et répondre précisément et nous espérons être à vous attentes.

Il existe encore des nombreux aspects qui doivent être améliorés dans la relation que nous entretenons ensemble et nous savons que seulement ensemble nous pouvons devenir meilleurs.

Pour cela, c’est notre plaisir de vous inviter à devenir partenaires dans le programme IDEEA CLIENT.

Au sujet d’IDEEA CLIENT

Notre programme IDEEA CLIENT pour une meilleure communication avec nos clients et nos consommateurs.

Ce programme vise tous les bucarestois désirant nous transmettre des propositions d’amélioration de la relation que nous entretenons, des propositions pouvant être mises en œuvre rapidement et avec un impact positif dans la prestation et la fourniture des services proposées par Apa Nova Bucureşti.

Si vous désirez participer au programme Ideea Client, vous pouvez nous transmettre la fiche jointe  à cette page en cliquant ici.

Pour une évaluation objective et transparente des idées, la commission qui évalue mensuellement les propositions reçues est formée par :
•    Des clients Apa Nova Bucureşti qui n’ont jamais eu de retards de paiement des factures
•    Des représentants des associations de défense des intérêts des clients
•    Des représentants d’Apa Nova Bucureşti de différents domaines d’expertise.

Les idées évaluées comme applicable dans le cadre de la commission seront mises en application.

Les résultats de chaque évaluation sont mis en ligne sur notre site. Chaque personne qui a transmis une proposition reçoit une réponse officielle de la part de la direction d’Apa Nova Bucureşti, et les personnes dont les propositions ont été retenues et appliquées seront récompensées par un prix surprise.

Faisons ensemble le début des propositions !

ATTENTION !!!

IDEEA CLIENT est dédié exclusivement à la transmission de propositions d’amélioration des relations avec les clients. Pour des sollicitations d’informations, les remarques ou les réclamations, nous vous prions d’utiliser le formulaire de contact Relations Clients.

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